Cómo llegar a tu Cliente ideal de Micropigmentación. GUÍA PRÁCTICA

Guía práctica y digerible para artistas, estudios y estudiantes de PMU

Respira hondo: el marketing también puede ser simple. Enfócate en servir, educar y acompañar. Lo demás se ordena.

1) ¿Quién es tu cliente ideal?

Completa esta ficha rápida (guárdala y revísala cada 3 meses):

• Quién es: edad, ciudad, profesión, estilo de vida.

• Qué desea: cejas/labios/delineado con aspecto… (natural, soft, glam), sentirse arreglada sin maquillaje, ahorrar tiempo.

• Miedos/objeciones: dolor, cicatriz, que quede muy oscuro, alergias, precio, si “se pone rojo/azul”.

• Desencadenantes: boda, nuevo trabajo, post-parto, cambio de look, recomendación de amiga.

• Dónde está online: Instagram, TikTok, YouTube, WhatsApp, Google Maps.

• Cómo decide: reseñas + antes/después + claridad del proceso + política de retoque.

Tres arquetipos útiles:

• Urgente: se casa o viaja pronto; prioriza agenda y rapidez.

• Soñadora: quiere un estilo específico; ama ver portafolios.

• Escéptica: necesita educación en seguridad, pigmentos y cicatrización.

Mini‑mensaje por arquetipo (fórmula): Ayudo a [quién] a lograr [resultado] sin [miedo] con [método].

• Urgente: “Ayudo a novias a lucir cejas naturales sin preocuparse por el maquillaje, con técnica powder de curado suave en 2 citas.”

• Soñadora: “Diseño labios efecto ‘tint’ sin volumen artificial, con mapeo personalizado por fototipo.”

• Escéptica: “Micropigmentación segura, pigmentos certificados y seguimiento de 30 días para un resultado ‘tu‑pero‑mejor’.”

2) Tu propuesta única de valor (PUV) y posicionamiento

Elige 1–2 ejes de diferencia y mantenlos coherentes en todo:

• Estilo: hairstroke ultrafino, powder brows soft, neutralizaciones.

• Ciencia y seguridad: protocolos, consentimiento, test de alergias, control de bioseguridad, trazabilidad de pigmentos.

• Experiencia cliente: diagnóstico previo (gratis o con abono), guía pre y pos cuidado, seguimiento por WhatsApp, retoque incluido.

• Segmento: pieles maduras, piel grasa, fototipos altos, post quimio, correcciones.

• Accesibilidad: opciones de pago, horarios extendidos, ubicación y parqueadero.

Plantilla de PUV:

“En [tu marca] hacemos [servicio principal] para [público], con [técnica/garantía] que asegura [beneficio medible] y [experiencia].”

3) Dónde publicar (plataformas y para qué sirve cada una)

• Instagram (tu vitrina): portafolio, Reels de proceso, Stories con encuestas, Highlights (Antes/Después, FAQ, Cuidados). Usa guías y colaboraciones con estilistas/dermocosmiatras.

• TikTok (alcance rápido): tips cortos, “día 1–7 del curado”, mitos/realidades, POV del estudio.

• YouTube (confianza a fondo): videos de 5–10 min explicando mapeo, colorimetría básica, contraindicaciones.

• Pinterest (intención estética): tableros por estilo y fototipo, vincula a tu web o WhatsApp.

• Google Business Profile/Maps (reservas locales): fotos geolocalizadas, reseñas, respuestas a preguntas, horarios actualizados.

• WhatsApp Business (cierre): catálogo de servicios, respuestas rápidas, etiquetas (Prospecto, Cita agendada, Seguimiento 7d), mensajes automáticos.

• Email (fidelización): recordatorios de retoque, promos estacionales, educación post tratamiento.

Consejo: empieza con 2 plataformas principales (IG + Google Maps) y una de apoyo (WhatsApp Business). Cuando estén “redondas”, suma TikTok o YouTube.

4) ¿Qué publicar? Pilares y calendario simple

Regla 70/20/10

• 70% educativo y autoridad: proceso, seguridad, cicatrización real, expectativas.

• 20% prueba social: testimonios, antes/después, “detrás de escena”.

• 10% oferta/venta: agenda, combos, promos.

15 ideas concretas (PMU):

1. “Esto sí/esto no” antes de tu cita (café, retinol, sol…).

2. Day‑by‑day del curado (día 1, 3, 7, 14…).

3. Miedos comunes: “¿duele? ¿se vuelve rojo/azul?”

4. Neutralización de labios: cuándo sí/cuándo no.

5. Diferencias: hairstroke vs powder brows vs híbridas.

6. Cómo cuidarlas si haces ejercicio o nadas.

7. Fototipos: ejemplos reales.

8. Piel grasa: qué esperar y cómo adaptamos la técnica.

9. Correcciones: caso real con consentimiento.

10. Bioseguridad: tu protocolo en 30s.

11. Pigmentos: qué uso y por qué (sin marcas si no quieres, pero explica criterios).

12. Retoque: por qué es clave.

13. “Lo que haría diferente” en un caso antiguo (humano y honesto).

14. Mitología PMU: desmiente 3 mitos.

15. “Un día en el estudio” con mini‑tour.

Frecuencia recomendada (inicio): 3 posts/semana + 5–7 Stories + 1 Reels.

5) Arranque rápido de promoción (7 y 30 días)

Día 0 – Kit mínimo viable

• Bio clara (PUV + ciudad + CTA a reserva), link a WhatsApp/agenda.

• Catálogo con 3 servicios estrella + fotos antes/después + políticas.

• Guías PDF de pre/pos cuidado (lead magnet).

• Plantillas de respuestas rápidas (DM/WhatsApp).

Plan 7 días

• 3 posts (educativo, prueba social, oferta suave).

• 1 Reels mostrando proceso en 20–30s.

• Pide 5 reseñas a clientas felices (con foto si aceptan).

• 10 DMs/día a gente de tu comunidad (no spam): ofrece diagnóstico gratuito.

• 2 alianzas locales (peluquería/estética/novias) con canje o comisión.

Plan 30 días (sprint)

• Semana 1: posicionamiento (bio, highlights, 3 posts base, reseñas).

• Semana 2: alcance (2 Reels educativos, colaboración, Live con Q&A).

• Semana 3: conversión (oferta por cupos limitados + calendario visible).

• Semana 4: fidelización (email/WhatsApp: “próximo retoque”, referidos con beneficio).

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6) Cómo estudiar tu mercado (sin complicarte)

• Mapa de competidores locales: precio vs. valor percibido (portfolio, reseñas, protocolos). Haz una matriz 2×2.

• Mystery shopper: pregunta por WhatsApp como cliente; evalúa tiempos de respuesta, claridad y tono.

• Review mining: lee reseñas (buenas y malas) en Google/IG; anota palabras que se repiten (dolor, color, higiene, trato). Úsalas en tus textos.

• Encuesta simple a tu audiencia (5 preguntas):

  1. ¿Qué estilo buscas? 2) ¿Qué te preocupa? 3) ¿Cuándo te harías el servicio? 4) Presupuesto aproximado 5) ¿Qué te haría decidir hoy?

7) Cómo diferenciarte (10 caminos reales)

1. Especialización visible (ej. pieles maduras).

2. Protocolos de seguridad explicados de manera simple.

3. Diagnóstico previo con simulación digital.

4. Storytelling: tu porqué, tu proceso, tu ética.

5. Kit de pos cuidado premium personalizado.

6. Política de retoque clara (qué incluye/tiempos).

7. Seguimiento 7–30 días por WhatsApp con checklist.

8. Educación: mini‑guías y Lives mensuales.

9. Accesibilidad: pagos, agenda online, recordatorios automáticos.

10. Casos complejos documentados (con consentimiento informado).

    
    

8) Embudo sencillo (del post a la reserva)

• Post/Reels → DM/WhatsApp (respuesta rápida) → Diagnóstico (preguntas clave + fotos) → Propuesta (precio + agenda + política) → Cita → Seguimiento → Reseña/Referido.

Preguntas para diagnóstico por chat:

• ¿Qué estilo te gusta? (1–2 fotos)

• ¿Medicamentos/condiciones relevantes? ¿Herpes labial previo (si labios)?

• ¿Piel grasa/mixta/seca? ¿Rutina actual?

• ¿Fecha ideal y disponibilidad?

Script de respuesta (WhatsApp/DM):

“¡Hola, gracias por escribirme! Para asesorarte mejor, ¿me compartes 1–2 fotos de inspiración y una foto tuya con luz natural? Reviso tu caso hoy mismo y te paso opciones con tiempos y cuidados previos. 💛”

Cierre suave:

“Tengo 2 cupos esta semana con retoque incluido. ¿Prefieres jueves en la tarde o sábado en la mañana?”

9) Métricas que sí importan (y objetivos sanos)

• Tasa de respuesta en 1 hora: >80%.

• Clic a enlace en IG: >1–2% de quienes ven tu perfil.

• Conversión a reserva desde chat: 15–30%.

• No‑show: <10% (usa recordatorios y abono de seguridad si aplica).

• Reseñas por mes: 5–10 con foto.

• Referidos: 20–30% de nuevas citas.

Empieza simple: una hoja de cálculo con columnas Fecha – Plataforma – Publicación – Guardados – Mensajes – Reservas – Notas.

10) Checklist de calidad para tus contenidos

• Foto/vídeo: luz natural o aro; fondo limpio; mismo ángulo en antes/después; sin filtros que engañen.

• Texto: 1 idea por pieza; usa palabras del cliente (de tus reseñas/DMs).

• CTA: “Escríbeme ‘DIAGNÓSTICO’ y te asesoro hoy”, “Agenda con el botón de WhatsApp”.

• Legal/ética: consentimiento, confidencialidad, evita promesas imposibles.

11) Biblioteca de plantillas (copia y adapta)

Bio de Instagram

Cejas/labios naturales en [Ciudad] · PMU segura Diagnóstico sin costo | Retoque incluido ⭐ Reseñas reales 📲 [link de WhatsApp/agenda]

Descripción de servicio (ej. powder brows)

Powder brows efecto maquillaje suave. Incluye diseño/mapeo, elección de tono por fototipo, sesión principal y retoque (4–8 semanas). Protocolo de bioseguridad y guía de cuidados. Duración aprox. 2–3h. Ideal para quien busca un acabado natural y definido.

Caption educativo

¿Piel grasa y PMU? 🙋🏻‍♀️ Te explico cómo adapto técnica y cuidados para que el resultado sea más estable. Guarda este post y escríbeme “PIEL GRASA” para tu checklist personalizado.

Reels 30s (guion) 1–3s: Resultado final + promesa (texto en pantalla) 4–10s: 3 pasos del proceso (mapeo, técnica, cuidados) 11–20s: Mito/realidad + mini‑tip 21–27s: Antes/después 28–30s: CTA (“Agenda tu diagnóstico gratis hoy”)

Mensaje de bienvenida (WhatsApp)

¡Hola! Soy [Nombre] de [Estudio]. Gracias por escribir. Te envío la guía de cuidados y, si quieres, reviso tu caso hoy. ¿Me compartes 1–2 fotos de referencia y una tuya con buena luz?

12) Errores comunes y cómo evitarlos

• Hablar “técnico” y no en lenguaje del cliente.

• Portfolio sin orden ni consistencia visual.

• No pedir reseñas ni referidos.

• Responder tarde o con tono frío.

• Publicar solo ventas; poco contenido educativo.

• Falta de política clara de retoques/no‑show.

13) Plan de 30 días (paso a paso)

Semana 1 – Base

• Define PUV y arquetipos.

• Ajusta bio, highlights, link de agenda.

• Publica 3 posts base + 1 Reels.

• Pide 5 reseñas.

Semana 2 – Alcance

• 2 Reels educativos + 1 Live Q&A.

• Alianza con 1 negocio local.

• 10 DMs/día ofreciendo diagnóstico.

Semana 3 – Conversión

• Oferta con cupos limitados y urgencia real.

• Muestra 3 casos recientes (antes/después, día 7).

• Script de cierre y recordatorios.

Semana 4 – Fidelización

• Seguimiento 7–30 días a clientes del mes.

• Programa referidos (beneficio para ambas).

• Email/WhatsApp con tips y próximos cupos.

Cierre

El marketing efectivo no es hablar más fuerte; es hablar con claridad, mostrar evidencia y cuidar a tu cliente antes, durante y después.

“Poco, constante y honesto” — tu mantra para crecer.